“刚才你们看见没?”
可儿等私人管家离开,低声道:“就连关门都有人鞠躬啊?”
“这就是帝国的风格,常因客人的一句话就衍生出各种新服务。”爱德华笑道:“听说几年前一位在帝国饭店办婚礼的新娘,看到镜子前的自己,因为太紧张而表情僵硬,于是向服务人员要了一杯水。”
“当时服务人员递给她一杯插着吸管的冰水,这样不必担心唇膏掉妆而能放心喝水,简简单单一口水就让她笑着迎接一生最重要的日子。”
“从那之后所有服务人员会主动在婚礼前,为新郎和新娘准备湿纸巾和一杯插着吸管的水。”
沈锋一挑大拇指,细节真是魔鬼。
爱德华坐在沙发上,悠闲自得道:“因为每年都来,见过很多细节,有一种特殊岗位叫检查员,是这里的特有编制,堪称全世界第一,也是唯一。”
“曾经亲眼见识过他们的工作流程,从房门把手开始、电话是否正常运作、闹钟准时与否、玻璃杯有无手印、便条纸有无写过的痕迹……”
“项目多达两百项,光入口门就有十二种!”
“如果你预定叫早服务,就能听到清脆悦耳的声音,因为每位总机人员上班后,并不是立刻去接听电话,而是先到机房开嗓子,练习发声。”
“把双手压在腹部,看着门上的海报,逐字将日文五十音、接听电话的基本用语及比较难念的词汇念完一轮,练习十分钟才正式上线。”
“就是为让客人在清晨享受到最饱满的声音。”
“刚才电梯里居然也摆着一个花瓶,里面装着一朵含苞待放的粉红色玫瑰花,你们看见没?”
可儿听完爱德华的介绍,忍不住感叹道:“旁边还用一行英文小字写着欢迎来到最小的客房。”
“之所以选择这里,最喜欢他们的洗衣服务。”爱德华站起身,打开衣柜道:“全世界闻名,连很多好莱坞巨星都赞不绝口。”
“开始清洗工作之前,会对衣服的每处污迹进行记录,再进行针对性的清洗……”
“如果衣服在清洗过程中不慎掉落纽扣,还会专门从各大裁缝店中采购一模一样的纽扣来为客人缝补……”
沈锋来到厕所,马桶干净的跟新的一样,按下冲水键,耳边响起潺潺流水声,同时不知道哪里还有阵阵清香传来……
这钱花的值!
闲着没事,下楼到酒吧坐坐,无意发现面前好像有个时有时无的小光圈,直到调酒师微笑的把酒杯一丝不差的放在光圈里……
因为这是客人最舒服的位置!
“这里可以帮忙预定寿司之神的位置,不用排两个月的队。”可儿兴奋道:“这次必须尝尝他的手艺。”
沈锋也很好奇,曾经看过bbc的纪录片,老人家今年好像已经九十多,吃一次少一次的事。
一夜无话,第二天走在东京的街头,虽然车水马龙,到处高楼林立,但……
无论男男女女,面无表情,如同行尸走肉。手机响起,赶紧跑到角落,用手压住听筒,小声说话,生怕别人听见……
就连超市饮料罐都印着盲文,口香糖包装里还有一张纸,只为吐出来好好保存处理。
压抑,
如同机械人般严丝合缝般压抑!
“东京就是这样,大阪会好很多。”爱德华看出沈锋的心思,笑道:“岛国人最怕麻烦别人,这是千百年来刻在骨子里的底线。”
可儿好奇追问道:“我听说上班的男人如果下班回家早,会被老婆认为没有人缘,只能游荡在街头,所以才会很多深夜食堂是不是?”
“他们最讲究忠诚,这辈子干一份工作退休是无上光荣。如果你被三个公司解雇过,只能自生自灭。”
“也是因为压力太大,只要喝醉,必然丑态百出,甚至当众裸奔,随地大小便都很正常。”
沈锋一撇嘴,不愧是衣冠qín_shòu!
第一站原宿,著名的潮流之街,遍地是二十左右的年轻人,穿着大胆、新奇、充满个性,甚至怪异。
品牌定位走平民化,全靠自己的审美混搭,有点像服装市场的感觉。
旁边才是品牌街,各种supre、名品店,整体街以张扬个性为主,融合街头、美式、日系等多种元素,瞬间高大上很多。
沈锋环视一圈,本地人很少,基本都是外国游客,没走几步就能看见小姐姐各种街拍……
“相较华夏互联网横行而言,岛国的线下实体商业网络生态圈相关联。”
“从而构建地上连接地下,形成区域以点带面的网状商业生态图,商圈内各个项目之间的关联程度较高,容易形成客流共享。”
说完指着面前的一条街:“每条商街可以延绵两至三公里,并配有遮阳棚等人性化设计。零售店铺看似门面小,实则里面别有洞天。”
“即使是一般的店也能安放较大数量的商品量,同时各家特色不一,顾客的可选择性很强。”
“在这个国家,电商并不见得比实体店便宜,而且对于当地消费者而言,商品的品质以及服务体验才是首要考虑的因素。所以直到现在实体商业受互联网的冲击也能接受。”
众人边走边聊,在沈锋看来,对于潮流品牌而言,门当户对也必须要在考虑范围之内。
换句话说周边店铺的档次以及品牌风格都会左右潮牌的选址。
物以类聚,品牌之间互相吸引,大多愿意聚集在一起,才能形成良好
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